Часто задаваемые вопросы

Подписка — от 990 ₽/мес. В неё входит: доступ к каталогу фермеров/магазинов, инструменты управления заказами, шаблоны контента и базовая аналитика. Сравнить тарифы →

Никаких скрытых платежей за размещение, просмотры или «поднятие в топ» — мы за прозрачность.

Дополнительно можно подключить: продвижение в каталоге — от 300 ₽/неделю (опционально).

Понимаем. Поэтому у нас есть:

• 14 дней бесплатного пробного периода — протестируйте всё, не вложив ни рубля
• Платные тарифы — от 990 ₽/мес без скрытых платежей
• Реферальная программа: привели другой магазин — оба получаете месяц бесплатно
• Для фермеров: первый месяц — 0 ₽, если вы локальный производитель

Честно: если вы не получите минимум одного дополнительного заказа в неделю на средний чек 2 500–3 000 ₽ — подписка не окупится.

Мы даём: персональную аналитику (откуда пришли заказы, что продаётся), готовые гипотезы («в вашем районе растёт спрос на сухоцветы — добавьте 3 позиции»), поддержку (если за 30 дней нет результата — поможем пересобрать стратегию или вернём деньги за следующий месяц). Узнайте больше для магазинов →

Нет. Платформа сделана по принципу «открыл — нажал — получил»:

• Регистрация за 3 минуты: телефон + ИНН/самозанятость
• Персональный онбординг: в первый день с вами свяжется менеджер и проведёт за руку

Если вы умеете пользоваться WhatsApp и Яндекс.Картами — вы справитесь!

Не проблема.

• Мы автоматически создаём вам мини-витрину внутри платформы: фото, цены, описание, контакты
• Она индексируется в Яндексе и Google — вы появляетесь в поиске «цветы [ваш город]»
• Можно подключить свой домен позже, если захотите
• Для тех, у кого есть сайт: даём виджет «Заказать цветы» для вставки за 1 клик

Вы получаете «сайт в кармане» без затрат на разработку и хостинг.

Нет. Вы сами настраиваете:

• Часы работы: заказы вне часов — приходят как «запрос», вы отвечаете, когда удобно
• Уведомления: в Telegram, SMS — как вам удобнее
• Автоответ: «Спасибо за заказ! Подтвердим в течение 30 минут» — чтобы клиент не нервничал
• Предзаказы: можно закупить цветы к 8 марта за 2 недели — вы видите это заранее и планируете закупку у фермера

Вы контролируете своё время. Платформа работает на вас, а не вы на неё.

Нет — и это наш принцип. Мы даём инструмент: ссылка на витрину, Telegram Mini App, QR-код для печати. Трафик привлекаете вы. В отличие от маркетплейсов, где клиент принадлежит платформе, у вас клиент — ваш.

Instagram — лента, не магазин: сторис живёт 24 часа, заказы теряются в директ. Витрина Фловио — полноценный интернет-магазин: постоянный каталог, корзина, оформление заказа, статусы для клиента. Ссылку можно разместить в bio Instagram — лучшее из двух миров.

Отличный и важный вопрос. Вот что мы делаем:

• ООО «Фловио», зарегистрировано в РФ
• Публичная оферта и договор — доступны до регистрации
• Платёжные партнёры — деньги идут через защищённые шлюзы
• Реальные видеоотзывы от партнёров
• Поддержка: телефон, чат, почта — отвечают живые люди

Мы строим бизнес на годы. Нам выгодно, чтобы вы доверяли и росли вместе с нами.

Конфиденциальность — наш приоритет:

• Цены видны только зарегистрированным партнёрам (проверяем ИНН)
• База клиентов не передаётся третьим лицам и не используется для рекламы без вашего согласия
• Вы сами решаете: показывать ли остатки в реальном времени или обновлять вручную

Ваши данные — ваша собственность. Мы — инструмент, а не владелец.

Нет. Оптовый каталог поставщика доступен только авторизованным магазинам (проверяем ИНН). Витрины магазинов — отдельные, с розничными ценами и розничными букетами. Два каталога полностью разделены.

Мы помогаем закрыть эту боль:

• Сборная логистика: объединяем заказы от 3–5 магазинов в одном районе → доставка в 2–3 раза дешевле
• Партнёрство с Яндекс.Доставкой, СДЭК, локальными курьерами — специальные тарифы
• Для фермеров: опция «маршрутный рейс» — машина едет по точкам, вы платите только за свой отрезок

Вы не обязаны иметь свой транспорт. Мы делаем логистику общей и доступной.

Чёткий регламент:

1. Клиент/магазин делает фото в течение 2 часов после получения
2. Загружает в чат заказа → система фиксирует претензию
3. Фермер/поставщик подтверждает или оспаривает
4. Если вина поставщика — возврат средств или замена за его счёт
5. Если спор — подключается наш арбитр (беспристрастный менеджер)

Мы не оставляем вас один на один с проблемой. Есть правила, есть поддержка, есть решение.

Такие ситуации минимизируем:

• Фермеры обновляют остатки в приложении за 1 клик (или настраивают автообновление)
• Вы получаете уведомление, если остаток < 5 шт. — можно успеть переключиться
• Для критичных заказов (свадьбы, корпоративы) — опция «резерв с предоплатой»: товар бронируется на 24 часа

Мы делаем цепочку предсказуемой. Риски есть всегда — но мы учимся их управлять.

Вы не «один из сотни». Вы — уникальный:

• Нишевые теги: «локальные розы», «эко-упаковка», «доставка за 45 минут» — клиенты фильтруют по ним
• Рейтинг и отзывы: честные, модерация, нельзя купить
• Акции и программы лояльности: настраиваете за 2 минуты («скидка 10% на первый заказ», «3-я закупка с бонусом»)

Вы не конкурируете ценой. Вы конкурируете историей, качеством, сервисом. Мы даём инструменты, чтобы это показать.

Мы не заменяем ваши каналы. Мы усиливаем их:

• Кросс-постинг: создали пост у нас → одним кликом публикуете в ВК, Телеграм
• Коллаборации: система предлагает партнёров рядом («кофейня в 300 м — совместная акция: цветы + кофе со скидкой»)

Вы не начинаете с нуля. Вы масштабируете то, что уже работает.

Полная интеграция:

• Автоматическая отправка чеков через платёжных партнёров
• Выгрузка отчётов для налоговой: доходы, расходы — в 1 клик
• Калькулятор налогов: показывает, сколько отложить под НПД/УСН
• Гайды: «Как самозанятому работать с цветами», «Что делать при возврате» — написано юристами, проверено практикой

Вы сосредоточены на цветах. Бюрократию берём на себя.

Прозрачная политика:

• Возврат возможен в течение 24 часов, если цветок не соответствует описанию/фото
• Компенсация: за счёт продавца (если вина его) или за счёт платформы (если ошибка на нашей стороне)
• Чек-лист при приёме заказа: «Уточните у клиента: аллергия? предпочтения по упаковке? точный адрес?» — снижает риск недопонимания
• Обучение: раз в месяц — вебинар «Как работать с возражениями и возвратами без потерь»

Мы не избегаем сложных ситуаций. Мы делаем их управляемыми.